Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź tabelę rozmiarów na karcie konkretnego produktu. Najpewniejsza metoda to położenie na płasko dobrze leżącej koszulki lub bluzy, zmierzenie jej szerokości i długości bez rozciągania, a następnie porównanie wyniku z tabelą. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, wybierz większy dla luźniejszego efektu albo mniejszy dla bardziej dopasowanego kroju.

Nie zawsze. Wymiary mogą różnić się między krojami, wariantami i producentami odzieży bazowej, dlatego przed zakupem sprawdź tabelę przypisaną do wybranego produktu — nawet jeśli masz już coś z HAHA wear w tym samym rozmiarze.

Na karcie produktu podajemy dostępne informacje techniczne, m.in. skład materiałowy, gramaturę, fason, wariant, sposób pielęgnacji oraz wymagane oznaczenia lub ostrzeżenia. Jeżeli dla danego modelu ma zastosowanie konkretny certyfikat, informacja o nim pojawi się na karcie produktu lub etykiecie — nie przypisujemy jednego certyfikatu całej ofercie na zapas.

Staramy się pokazywać kolory możliwie wiernie, ale ich odcień może wyglądać nieco inaczej zależnie od ekranu, jasności i ustawień urządzenia. Drobna różnica w odbiorze koloru, która nie wpływa na zgodność produktu z opisem, nie oznacza wady.

Najważniejsze są instrukcje na metce i karcie produktu. Jeśli nie wskazano inaczej, dla dłuższej trwałości nadruku pierz ubranie na lewej stronie, w niskiej temperaturze, bez wybielaczy; nie prasuj bezpośrednio po nadruku i unikaj suszenia bębnowego. Prawidłowa pielęgnacja pomaga zachować kolor i jakość nadruku na dłużej. Jeżeli nadruk ma wadę, możesz złożyć reklamację.

Nie. Zamówienie możesz złożyć jako gość. Konto jest dobrowolne i ułatwia dostęp do historii oraz statusu zamówień, ulubionych produktów i zapisanych danych. Jeśli zechcesz je usunąć, napisz na hello@hahawear.pl.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość potwierdzającą jego zarejestrowanie. Po skutecznej płatności i przyjęciu zamówienia do realizacji wyślemy kolejne potwierdzenie. Gdy paczka zostanie nadana, dostaniesz e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem lub linkiem do śledzenia, jeśli przewoźnik go udostępnia.

Produkt dostępny w magazynie przygotowujemy zwykle w 1–3 dni robocze, maksymalnie w 5 dni roboczych. Standardowy produkt drukowany po zamówieniu przygotowujemy do 7 dni roboczych. W preorderze obowiązuje data wysyłki podana na karcie produktu. Do tego czasu należy doliczyć przewóz InPost, zwykle 1–3 dni robocze od nadania.

To standardowy produkt z gotowym wzorem HAHA wear, który powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu nie musimy produkować dużych zapasów w ciemno. Nie jest to personalizacja ani produkt wykonywany według indywidualnego projektu klienta, dlatego podlega zwykłym zasadom zwrotu.

Na ten moment nie oferujemy personalizacji ani nadruków według indywidualnego projektu klienta. Jeśli taka opcja pojawi się w przyszłości, jej zasady, czas realizacji i ewentualny brak prawa zwrotu zostaną wyraźnie opisane przed zakupem.

Preorder to przedsprzedaż: zbieramy zamówienia, a następnie uruchamiamy druk. Przewidywana data wysyłki jest zawsze podana na karcie produktu przed zakupem. Jeśli termin istotnie się przesunie, poinformujemy Cię i podamy nową datę; Twoje ustawowe prawa związane z opóźnieniem pozostają bez zmian.

Całe zamówienie wyślemy razem w terminie właściwym dla preorderu. Jeśli zależy Ci na szybszym otrzymaniu produktu magazynowego, złóż dwa osobne zamówienia — każde będzie miało własny koszt dostawy, chyba że spełni warunki darmowej wysyłki.

Napisz do nas jak najszybciej na hello@hahawear.pl, podając numer zamówienia. Możesz poprosić o anulowanie opłaconego zamówienia do chwili przekazania paczki przewoźnikowi. Zmiana produktu, rozmiaru lub adresu zależy od etapu realizacji i nie zawsze będzie możliwa. Po nadaniu przesyłki stosujemy zasady zwrotu.

Jeśli przy produkcie jest dostępne powiadomienie o dostępności, zostaw swój adres e-mail, a damy znać, gdy wariant wróci. Zapis dotyczy tylko powiadomienia i możesz z niego zrezygnować. Nie oznacza rezerwacji produktu.

Zamówienia wysyłamy przez InPost: do Paczkomatu za 14,99 zł albo kurierem za 16,99 zł. Aktualne metody i koszt zobaczysz również w kasie przed zapłatą.

Dostawa każdą dostępną metodą InPost jest bezpłatna od 239 zł wartości produktów po zastosowaniu rabatów. Jeśli po wpisaniu kodu wartość koszyka spadnie poniżej 239 zł, koszt wysyłki zostanie doliczony.

Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Jeśli rozszerzymy dostawy na inne kraje, dostępne kierunki i ceny pojawią się w kasie oraz w zasadach dostawy.

Łączny czas składa się z przygotowania zamówienia i przewozu. Produkty magazynowe przygotowujemy zwykle w 1–3 dni robocze, maksymalnie w 5; produkty drukowane po zamówieniu — do 7 dni roboczych. Przewóz InPost trwa zwykle kolejne 1–3 dni robocze od nadania. W preorderze liczy się data podana na karcie produktu.

Po nadaniu wyślemy e-mail z numerem lub linkiem do śledzenia, jeżeli InPost go udostępnia. Sprawdź też folder spam i zakładki ofertowe. Jeśli wiadomości nie ma albo status długo się nie zmienia, napisz na hello@hahawear.pl i podaj numer zamówienia.

Nieodebranie przesyłki nie oznacza automatycznego zwrotu. Po jej powrocie skontaktujemy się z Tobą; ponowne nadanie może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu kolejnej wysyłki. Jeśli paczka lub produkt dotarły uszkodzone, zrób zdjęcia opakowania i zawartości oraz napisz na reklamacje@hahawear.pl — zdjęcia nie są obowiązkowe, ale zwykle przyspieszają wyjaśnienie sprawy.

Płatności obsługuje Shopify Payments. W kasie mogą być dostępne BLIK, karty płatnicze i szybkie przelewy internetowe, w tym Przelewy24. Ostateczna lista metod jest zawsze widoczna przed zatwierdzeniem płatności.

Sprawdź limit i środki, poprawność danych oraz potwierdzenie w aplikacji bankowej, a następnie spróbuj ponownie zgodnie z komunikatem w sklepie. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie nie trafi do realizacji. Gdy problem się powtarza, napisz na hello@hahawear.pl i podaj numer zamówienia — nie wysyłaj nam pełnych danych karty.

Nie. Obecnie nie oferujemy zwykłego przelewu bankowego, płatności przy odbiorze ani rat. Skorzystaj z jednej z metod widocznych w kasie.

Tak. Konsument może poprosić o fakturę zgodnie z przepisami. Przy zakupie firmowym podaj prawidłową nazwę firmy, adres i NIP przed sfinalizowaniem zamówienia — pozwoli to wystawić dokument z właściwymi danymi. Potwierdzenie zamówienia z Shopify nie jest paragonem fiskalnym.

Tylko wtedy, gdy warunki konkretnej promocji wyraźnie na to pozwalają. Domyślnie kodów nie łączymy i nie wymieniamy ich na gotówkę. Po zastosowaniu rabatu sprawdź podsumowanie koszyka — od wartości po rabacie liczymy również próg darmowej dostawy.

Masz 14 dni od otrzymania produktu na wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Nie musisz podawać powodu zwrotu.

Tak. Standardowy produkt z gotowym wzorem HAHA wear, nawet jeśli został wydrukowany dopiero po zakupie, nie jest produktem personalizowanym i podlega zwrotowi na zwykłych zasadach.

Wyślij oświadczenie na reklamacje@hahawear.pl albo pocztą na adres CodeBlock Studio Pieprzyk Sebastian, ul. Łabędzia 17/17C, 42-460 Przeczyce. Następnie bezpiecznie zapakuj produkt i odeślij go na ten sam adres. Formularz odstąpienia może ułatwić obsługę, ale nie jest obowiązkowy. Zachowaj dowód nadania i nie wysyłaj paczki za pobraniem.

Bezpośredni koszt zwykłego odesłania produktu ponosi klient. HAHA wear nie udostępnia automatycznie opłaconej etykiety zwrotnej. Jeśli reklamacja okaże się uzasadniona i produkt trzeba odebrać lub odesłać, koszty ponosi HAHA wear.

Najprostsza i najszybsza ścieżka to zwrot produktu zgodnie z zasadami odstąpienia i złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar. Dzięki temu nie czekasz na obsługę ręcznej wymiany i od razu widzisz aktualną dostępność wariantu. Jeśli masz wątpliwość, napisz na reklamacje@hahawear.pl przed odesłaniem paczki.

Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu. Produkt możesz obejrzeć i przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym, ale odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli używasz go szerzej niż jest to potrzebne do sprawdzenia cech i rozmiaru. Zabezpiecz rzecz przed uszkodzeniem w transporcie; pozostawienie metek ułatwia identyfikację produktu.

Zwrot płatności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać płatność do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego nadania. Środki wracają tą samą metodą, której użyto do zapłaty, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Reklamacja może dotyczyć m.in. produktu niezgodnego z opisem, zamówionym rozmiarem lub wariantem, uszkodzenia, wady nadruku, brakującego albo błędnie wysłanego produktu, a także problemu z kontem, formularzem, newsletterem czy inną usługą sklepu.

Napisz na reklamacje@hahawear.pl lub wyślij pismo na adres sprzedawcy. Podaj dane pozwalające znaleźć zakup, opisz problem i napisz, czego oczekujesz. Numer zamówienia ułatwia obsługę, ale paragon ani specjalny formularz nie są konieczne, jeśli zakup można potwierdzić inaczej. Zdjęcia są dobrowolne, lecz mogą przyspieszyć ocenę uszkodzenia lub nadruku.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany; obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługują w sytuacjach określonych prawem. Jeśli przy uzasadnionej reklamacji potrzebny jest odbiór lub zwrot produktu, koszt ponosi HAHA wear. Nie odsyłaj produktu przed uzgodnieniem sposobu przekazania, jeśli mogłoby to powodować niepotrzebne koszty.

Do newslettera zapisujesz się dobrowolnie przez oznaczony formularz. Wysyłamy informacje o premierach, dropach, preorderach, inspiracjach i kodach promocyjnych. Możesz zrezygnować w każdej chwili bez opłat, klikając link w wiadomości albo pisząc na hello@hahawear.pl. Zapis nie jest warunkiem zakupu.

Opinie obsługuje Judge.me. Opinia zweryfikowana jest powiązana przez system z zamówieniem lub zaproszeniem wysłanym do kupującego; opinie bez potwierdzonego zakupu są odpowiednio oznaczane. Publikujemy również opinie neutralne i negatywne — usuwamy tylko treści m.in. bezprawne, obraźliwe, spamerskie lub niezwiązane z produktem.

Samo oznaczenie HAHA wear w mediach społecznościowych nie oznacza automatycznej zgody na wykorzystanie zdjęcia w reklamie. Przed repostem lub użyciem materiału w kampanii poprosimy o wyraźną zgodę określającą sposób wykorzystania. Jeśli na zdjęciu jest dziecko, zgody udziela uprawniony przedstawiciel, a materiał traktujemy ze szczególną ostrożnością.

W każdej chwili możesz otworzyć link „Ustawienia cookies” w stopce sklepu i zaakceptować, odrzucić lub zmienić opcjonalne kategorie. Odmowa cookies analitycznych i marketingowych nie blokuje zakupów, choć może ograniczyć personalizację i pomiar działania sklepu. Zablokowanie cookies niezbędnych w przeglądarce może utrudnić działanie koszyka, logowania, dostawy lub płatności.

W sprawach zamówień, dostawy, konta i ogólnych pytań napisz na hello@hahawear.pl lub zadzwoń pod numer 792 248 199. Zwroty i reklamacje kieruj na reklamacje@hahawear.pl. W wiadomości dotyczącej zakupu podaj numer zamówienia — szybciej odnajdziemy sprawę.